Prezentul document explică, în detaliu, cum funcționează depozitul de garanție reținut la preluarea vehiculului și care sunt condițiile exacte pe care Clientul trebuie să le respecte la returnare pentru a primi înapoi integral suma depusă. Documentul completează Termenii și Condițiile de închiriere și Politica de Asigurare și Acoperire.
1.1. Depozitul de garanție este o sumă fixă de 500 RON, reținută de Locator la preluarea vehiculului de către Client, destinată să acopere eventualele costuri sau prejudicii apărute pe durata închirierii, conform art. 5 din Termenii și Condițiile de închiriere.
1.2. Depozitul reprezintă, în același timp, franșiza CASCO a Clientului — detaliile complete despre acoperirea asigurării sunt disponibile în Politica de Asigurare.
1.3. Depozitul nu este o taxă și nu reprezintă un cost suplimentar al închirierii — este o sumă returnabilă, condiționată exclusiv de starea vehiculului la returnare și de respectarea condițiilor din Contract.
2.1. Depozitul se poate constitui prin una dintre următoarele metode, la alegerea Clientului, comunicată în avans Locatorului:
2.2. Indiferent de metoda aleasă, depozitul se returnează prin aceeași metodă cu care a fost constituit — nu se schimbă modalitatea de returnare la cererea Clientului după momentul preluării vehiculului, cu excepția unor situații excepționale, agreate expres în scris de Locator.
La preluare, Locatorul și Clientul completează împreună o fișă de constatare, care descrie starea exterioară și interioară a vehiculului, nivelul de combustibil și kilometrajul afișat.
Clientul este încurajat să fotografieze vehiculul din toate unghiurile la preluare, inclusiv eventuale zgârieturi sau defecte preexistente, pentru propria protecție în cazul unor dispute la returnare.
Ambele părți semnează fișa de constatare, care devine document de referință pentru compararea stării vehiculului la returnare.
4.1. La returnare, Locatorul verifică vehiculul comparativ cu fișa de constatare întocmită la preluare, urmărind:
4.2. Rezultatul verificării se consemnează într-un nou proces-verbal de returnare, semnat de ambele părți. Eventualele diferențe față de starea inițială sunt fotografiate și documentate.
4.3. Dacă returnarea are loc în afara programului agenției sau fără prezența fizică a unui reprezentant Locator, verificarea se face în cel mai scurt timp posibil de la momentul restituirii, iar rezultatul este comunicat Clientului.
5.1. Dacă vehiculul este returnat fără evenimente de raportat, depozitul se restituie integral în cel mult 5 (cinci) zile lucrătoare de la data returnării efective a vehiculului.
5.2. Pentru depozitele constituite prin blocare pe card, termenul real de deblocare a sumei în contul Clientului poate depinde suplimentar de politica băncii emitente a cardului, independent de momentul procesării de către Locator.
5.3. Pentru depozitele restituite prin transfer bancar sau card online, Clientul primește o confirmare (SMS sau e-mail) în momentul procesării restituirii.
6.1. Locatorul poate reține integral sau parțial depozitul, cu documentarea corespunzătoare (fotografii, deviz, factură), în următoarele situații:
6.2. Orice reținere din depozit este comunicată Clientului împreună cu justificarea și documentele suport (fotografii, facturi sau devize), în cel mult 5 zile lucrătoare de la returnare.
În aceste situații, Locatorul contactează Clientul pentru clarificarea circumstanțelor înainte de finalizarea procesului de returnare și, după caz, stabilește măsurile necesare (constatare suplimentară, implicarea autorităților, dacă este cazul).
7.1. Dacă închirierea este prelungită, conform art. 6.3 din Termenii și Condițiile de închiriere, depozitul inițial rămâne activ pe toată durata prelungită, fără a fi necesară constituirea unui depozit suplimentar, cu excepția cazului în care Locatorul solicită expres acest lucru.
7.2. Verificarea vehiculului și restituirea depozitului au loc la finalul perioadei prelungite, nu la data de returnare inițială.
MICOHIN SRL — CUI 50519978 — Str. Hărmanului Nr. 50, Brașov, România
Tel: 0771 535 957 · rentacarbrasov.com.ro